1 CUB नेट बैंकिंग क्या है?

CUB नेट बैंकिंग इंटरनेट बैंकिंग सर्विस है, जो सिटी यूनियन बैंक (CUB) द्वारा अपने सभी कस्टमर को प्रदान की जाती है. यह दुनिया के किसी भी हिस्से से चौबीस घंटे बैंकिंग की सुविधा का लाभ उठाने का माध्यम है.

2 CUB नेट बैंकिंग के लिए कौन पात्र हैं?

सभी सिटी यूनियन बैंक सेविंग बैंक, करंट अकाउंट और ODCC अकाउंट होल्डर नेट बैंकिंग सुविधा के लिए पात्र हैं.

3 क्या नेट बैंकिंग की सुविधा के लिए मुझे शुल्क देना होगा?

नहीं. वर्तमान में, नेट बैंकिंग की सुविधा निःशुल्क प्रदान की जाती है. हालांकि, प्रासंगिक अकाउंट, अगर कोई हो तो, में सभी न्यूनतम बैंलेंस/डिपॉज़िट राशि की आवश्यकता का पालन किया जाना अनिवार्य है.

4 इंटरनेट बैंकिंग की सुविधा कैसे प्राप्त करें?

वह ब्रांच, जिसमें कस्टमर का अपना मुख्य अकाउंट (बेस ब्रांच) है, उनसे एप्लीकेशन फॉर्म प्राप्त करने के लिए संपर्क किया जा सकता है. विधिवत भरे हुए एप्लीकेशन फॉर्म को बेस ब्रांच में सबमिट करें. CUB नेट बैंकिंग सुविधा सक्रिय हो जाएगी और कस्टमर को उनके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर (RMN) और उनकी ई-मेल आईडी पर सूचित किया जाएगा. कस्टमर को उनके रजिस्टर्ड एड्रेस पर मेल द्वारा लॉग-इन पासवर्ड और ट्रांजैक्शन पासवर्ड भेजे जाएंगे. कस्टमर उपरोक्त पासवर्ड का उपयोग करके CUB नेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग-इन कर सकते हैं, जिसे इंटरनेट PIN भी कहा जाता है.

5 नेट बैंकिंग में मेरे अनुरोध/ट्रांजैक्शन कितने सुरक्षित हैं? या सिटी यूनियन बैंक नेट-बैंकिंग में कौन-सी सुरक्षा प्रदान करता है?

एनक्रिप्शन: आपका डेटा और संदेश एक 256 बिट SSL मोड एनक्रिप्शन तकनीक में यात्रा करते हैं, जिसमें ट्रांजैक्शन की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए यूज़र और बैंक के बीच सूचना को सांकेतिक शब्दों में बदलना शामिल है.

पासवर्ड: एक यूनीक यूज़र आईडी और एक संबंधित पासवर्ड यूज़र से प्राप्त किया जाता है और हमारे पास रखे रिकॉर्ड से उसका मिलान किया जाता है. प्रत्येक फाइनेंशियल ट्रांजैक्शन के लिए यूज़र से एक अतिरिक्त ट्रांजैक्शन पासवर्ड प्राप्त किया जाता है, ताकि यूज़र को और अधिक मान्य और सत्यापित किया सके. ये पासवर्ड यूज़र के अलावा किसी को भी नहीं मालूम होते, बैंक के कर्मचारियों को भी नहीं. अगर कोई भी अनाधिकृत यूज़र पासवर्ड के विभिन्न कॉम्बिनेशन द्वारा अकाउंट तक पहुंचने का प्रयास करता है, तो अकाउंट अपने आप लॉक हो जाता है. इसके अलावा, जब यूज़र CUB नेट बैंकिंग में लॉग-इन करता है, तो लॉग-इन का अंतिम तिथि और समय प्रदर्शित किया जाता है ताकि यूज़र यह सुनिश्चित कर सके कि कोई अकाउंट तक नहीं पहुंचा है.

पासवर्ड बदलने का विकल्प: आपको एप्लीकेशन के माध्यम से किसी भी समय अपने पासवर्ड को बदलने का विकल्प प्रदान किया जाता है. जब भी आपको लगे कि आपके पासवर्ड से छेड़छाड़ की गई है, तो आप पासवर्ड बदल सकते हैं.

डेटा गोपनीयता: आपका डेटा और अन्य जानकारी पूरी तरह से गोपनीय रखी जाती है. जब तक कानूनी रूप से वारंट जारी नहीं किया जाता, तब तक किसी के सामने इसका खुलासा नहीं किया जाएगा.

पासवर्ड गोपनीयता: आपके पासवर्ड केवल आपको पता होंगे. पासवर्ड सिस्टम द्वारा अनियमित रूप से बनाए जाते हैं और यह बैंक में किसी को भी पता नहीं होते हैं.

लॉग-इन करने के प्रयासों की संख्या: चूंकि आपकी सुरक्षा हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण है, इसलिए हम आपको लॉग-इन करने के लिए केवल पांच प्रयासों की अनुमति देते हैं. 3rd प्रयासों के बाद आपकी यूज़र आईडी अपने आप लॉक हो जाएगी. पासवर्ड प्रयासों के एक घंटे के बाद स्टेटस अनलॉक हो जाएगा.

पासवर्ड की वैधता: आपके पासवर्ड 360 दिनों के लिए वैध हैं. सिस्टम अंतिम बार पासवर्ड बदलने की तिथि से लेकर समाप्ति तिथि 360 से 10 दिन पहले पासवर्ड बदलने का अनुरोध करेगा.

पासवर्ड की समाप्ति: अगर आपने लॉग-इन नहीं किया, तो पासवर्ड बनने के 90 दिन बाद वह पासवर्ड समाप्त ​हो जाएगा. आप ऑनलाइन ही नेट बैंकिंग को एक्टिवेट कर सकते हैं. पासवर्ड एक्टिवेशन अनुरोध स्क्रीन लॉग-इन आईडी और पासवर्ड दर्ज करने के बाद प्रदर्शित होगा. नेट बैंकिंग को एक्टिवेट करने के लिए निम्नलिखित विवरण दर्ज करें.

• 15 -अंकों का अकाउंट नंबर दर्ज करें
• रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें

ऑनलाइन प्राप्त ओटीपी को सबमिट करने के बाद, एक्टिवेशन किया जाता है.

6. मुझे मेरे CUB नेट बैंकिंग एप्लीकेशन फॉर्म के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली है, मैं किससे संपर्क करूं?

Visit city union bank website and download the forms from the downloads page (https://cub.ideastoreach.com/download-cub-application-forms-and-other-forms)

7 इस सुविधा का उपयोग करने के लिए आवश्यकताएं क्या-क्या हैं?

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए निम्नलिखित चीज़ों की आवश्यकता होती है. 1 पर्सनल कंप्यूटर 2 इंटरनेट कनेक्शन. 3 एक ब्राउज़र (माइक्रोसॉफ्ट IE 10.0+, गूगल क्रोम 45+ और उससे अधिक व मोज़िला फायरफॉक्स 39.0+) 4 बैंक द्वारा प्रदान की गई यूज़र आईडी 5 लॉग-इन और ट्रांजैक्शन पासवर्ड - बैंक द्वारा पहली बार प्रदान किया गया-यूज़र द्वारा बदला गया. भले ही हम बेसिक सुरक्षा फीचर प्रदान करते हैं, फिर भी हम सुरक्षा कारणों से, कस्टमर को सलाह देते हैं कि वो ब्राउज़िंग केंद्रों से नेट-बैंकिंग का उपयोग न करें.

8 मेरा यूज़र आईडी और पासवर्ड क्या है?

यूज़र आईडी कस्टमर पहचान संख्या है, जो आपको CUB नेट बैंकिंग के लिए नामांकन करने पर प्राप्त होगी. इस यूनीक कोड का उपयोग बैंक द्वारा आपको CUB नेट बैंकिंग कस्टमर के रूप में पहचानने के लिए किया जाएगा. आपको सुरक्षा कारणों से अलग-अलग मेल में पासवर्ड और लॉग-इन पासवर्ड के साथ-साथ यूज़र आईडी का एक सेट मिलेगा. पहली बार लॉग-इन करने पर आपको अपना पासवर्ड बदल कर अपना मनपसंद पासवर्ड रखने को कहा जाएगा.

9 यूज़र आईडी और पासवर्ड कैसे प्राप्त करें?

सर्विस का लाभ उठाने के लिए एप्लीकेशन पर सिग्नेचर करने के बाद ही केवल आपके विशिष्ट अनुरोध के तहत यूज़र आईडी और पासवर्ड जारी किया जाएगा. आप जिस ब्रांच में अपना अकाउंट मेनटेन कर रहे हैं, वहां आपको विधिवत भरे हुए एप्लीकेशन फॉर्म को सबमिट करना होगा. ब्रांच एप्लीकेशन पर प्रक्रिया करेगी और फिर आपको अलग-अलग मेल में यूज़र आईडी और पासवर्ड प्राप्त होंगे.

10 CUB नेट बैंकिंग में कौन-सी सर्विस उपलब्ध हैं?

अकाउंट

अकाउंट स्टेटमेंट

ट्रांजैक्शन विवरण

• ई-मेल अकाउंट स्टेटमेंट
• फंड ट्रांसफर

फंड ट्रांसफर

अपने अकाउंट में

अन्य CUB अकाउंट में

अन्य बैंक अकाउंट में

लाभार्थी को मैनेज करें

ATM में कार्डलेस निकासी

लोन

डिपॉज़िट पर लोन (LAD)

ई-डिपॉज़िट

फिक्स्ड डिपॉज़िट (FD)

रिकरिंग डिपॉज़िट (RD)

फ्लेक्सीफिक्स डिपॉज़िट

क्लोज़र

ई-रसीद

बिल भुगतान और रीचार्ज

बिल भुगतान और रीचार्ज

कार्ड

डेबिट/ATM कार्ड ब्लॉक

डेबिट/ATM कार्ड की सीमा

बनाएं

• चेक बुक
• चेक स्टॉप पेमेंट
• चेक स्टॉप पेमेंट रद्द करें
• SI ट्रांसफर

ट्रैक

लंबित बिल

इनवर्ड क्लीयरेंस चेक

UTR स्टेटस

IMPS स्टेटस

प्रोफाइल सेटिंग

मल्टी फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA)

संपर्क विवरण

यूज़र प्राथमिकताएं

लॉग-इन विवरण

अपना पैसा ट्रैक करें

अपना पैसा ट्रैक करें

अपना टैक्स का भुगतान करें

रसीद

• TN VAT
• AP VAT

इनकम टैक्स ई-फाइलिंग

• ई-फाइलिंग में लॉग-इन करें
• फॉर्म 26 AS

टैक्स क्रेडिट स्टेटमेंट देखें (फॉर्म 26AS)

अपना PIN बदलें

मोबाइल बैंकिंग PIN

• जनरेट करें
• रीसेट करें

कॉल सेंटर TPIN

• जनरेट करें
• रीसेट करें

डेबिट/ATM कार्ड PIN

नेट बैंकिंग पासवर्ड

• लॉग-इन पासवर्ड
• ट्रांजैक्शन पासवर्ड

11 कैसे लॉग-इन करें?

लॉग-इन करने के लिए आप हमारी नेट बैंकिंग की वेबसाइट http://www.onlinecub.net पर जाएं. CUB नेट बैंकिंग वेबसाइट पर लॉग-इन करने के लिए आपको भेजे गए यूज़र आईडी, लॉग-इन पासवर्ड और ट्रांजैक्शन पासवर्ड की आवश्यकता होगी.

12 मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ट्रांजैक्शन पूरा हो गया है?

ट्रांजैक्शन के आधार पर CUB नेट बैंकिंग सिस्टम निम्नलिखित में से एक प्रदान करता है:

• स्क्रीन पर ‘ट्रांजैक्शन पूरा हो गया है या ट्रांजैक्शन नहीं हो पाया है’ का नोटिफिकेशन.
• निर्देश/ ट्रांजैक्शन करना क्यों नहीं किया जा सकता है से संबंधित उचित संदेश के साथ त्रुटि पेज प्रदर्शित होता है.
• ट्रांजैक्शन सफल रहा या नहीं, यह जांचने के लिए आप अपने अकाउंट के विवरण को वेरिफाई कर सकते हैं.
• एक ट्रांजैक्शन रेफरेंस नंबर प्रदर्शित होता है जिसे भविष्य में ट्रांजैक्शन के स्पष्टीकरण या प्रमाण के रूप में उपयोग किया जा सकता है.

13 "रियल-टाइम या ऑनलाइन ट्रांजैक्शन" का क्या अर्थ है?

नेट बैंकिंग के मामले में, कस्टमर के अनुरोध को तुरंत स्वीकार किया जाता है और उन पर तुरंत कार्रवाई की जाती है. सभी ट्रांजैक्शन तुरंत और अपने आप सिस्टम द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं. कस्टमर के अकाउंट की वर्तमान स्थिति को दर्शाते हुए प्रश्नों के उत्तर भी तुरंत दिए जाते हैं. इसलिए ट्रांजैक्शन को "रियल टाइम या ऑनलाइन ट्रांजैक्शन" कहा जाता है.

14 क्या मैं एक लॉग-इन आईडी से विभिन्न ब्रांच में उपलब्ध अपने सभी अकाउंट का उपयोग कर सकता हूं?

हां. अगर सभी अकाउंट एक ही कस्टमर नंबर/आईडी से जुड़े हैं, तो आप सभी अकाउंट देख सकते हैं.

15 शहर से बाहर होने के दौरान क्या मैं अपने अकाउंट को एक्सेस कर सकता हूं?

हां. आप कंप्यूटर या स्मार्ट फोन का उपयोग करके इंटरनेट के माध्यम से किसी भी समय कहीं से भी अकाउंट को एक्सेस कर सकते हैं.

16 मैं अपना लॉग-इन आईडी और पासवर्ड भूल गया हूं, मुझे क्या करना चाहिए?

ऑनलाइन अनुरोध दर्ज करने के लिए पासवर्ड भूल गए विकल्प का उपयोग करें. अनुरोध प्राप्ति के बाद 4 कार्य दिवस के अंदर नया पासवर्ड PIN मेलर आपके रजिस्टर्ड एड्रेस पर भेज दिया जाएगा.

17 मुझे अपना पासवर्ड कब-कब बदलना होगा?

सुरक्षा कारणों से, सिस्टम आपको हर 90 दिन के बाद पासवर्ड बदलने के लिए बाध्य करेगा. सिस्टम नियत तिथि से 5 दिन पहले अलर्ट करेगा. अगर आप अलर्ट के समय इसे नहीं बदलते हैं, तो 90th दिन के बाद सिस्टम आपको सुविधानुसार लॉग-इन और ट्रांजैक्शन पासवर्ड बदलने के लिए बाध्य करेगा.

18 मैं अपना पासवर्ड रिसेट करने के लिए ऑनलाइन अनुरोध कैसे करूं?

आप ऑनलाइन अनुरोध करने के लिए "पासवर्ड भूल गए हैं" विकल्प का उपयोग कर सकते हैं. नया पासवर्ड PIN मेलर आपके रजिस्टर्ड एड्रेस पर भेज दिया जाएगा. (जांचें और अपडेट करें)

19 पासवर्ड भूल गए हैं विकल्प का उपयोग कैसे करें?

यह विकल्प उन यूज़र के लिए है, जो अपना पासवर्ड भूल गए हैं और CUB के साथ मान्य ई-मेल एड्रेस रजिस्टर नहीं किया है. उन्हें बैंक रिकॉर्ड में उपलब्ध अपना प्रथम नाम पता होना चाहिए. बैंक रिकॉर्ड में उपलब्ध अकाउंट होल्डर का प्रथम नाम जानने के लिए बेस ब्रांच में जाएं. अनुरोध की तिथि से 4 दिन के अंदर पासवर्ड-PIN मेलर रजिस्टर्ड एड्रेस पर भेज दिया जाएगा.

• लॉग-इन आईडी कॉलम में अपनी लॉग-इन आईडी दर्ज करें.
• प्रदर्शित सूची में से ब्रांच चुनें, जिसमें आपका अकाउंट है.
• प्रथम नाम कॉलम में बैंक के रिकॉर्ड में उपलब्ध अपना प्रथम नाम दर्ज करें. (अगर आप अपना प्रथम नाम नहीं जानते हैं, तो कृपया इसके लिए अपनी ब्रांच से संपर्क करें)
• फिर "इंटरनेट बैंकिंग" चेक बॉक्स पर क्लिक करें.
• जिन पासवर्ड को जनरेट करना है, उन्हें चुनने के लिए चेक बॉक्स पर क्लिक करें.
• अगर केवल लॉग-इन पासवर्ड की आवश्यकता है, तो चेक बॉक्स - लॉगइन पासवर्ड पर टिक करें
• अगर केवल ट्रांजैक्शन पासवर्ड की आवश्यकता है, तो चेक बॉक्स - ट्रांजैक्शन पासवर्ड पर टिक करें.
• और अगर दोनों की आवश्यकता है, तो दोनों चेक बॉक्स पर टिक करें.
• उपरोक्त जानकारी सबमिट करने पर आपका रजिस्ट्रेशन पूरा हो जाएगा और आपको एक रेफरेंस नंबर मिल जाएगा.
• जनरेटेड पासवर्ड आपके रजिस्टर्ड एड्रेस पर 4 कार्य दिवस के अंदर भेज दिया जाएगा.

20 क्या पासवर्ड ऑनलाइन प्राप्त करने का कोई तरीका है?

यह विकल्प उन यूज़र द्वारा उपयोग किया जा सकता है जो इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग कर रहे हैं, जिनकी ई-मेल आईडी और मोबाइल नंबर इंटरनेट बैंकिंग के साथ रजिस्टर्ड हैं और जिन्हें बैंक के रिकॉर्ड में उपलब्ध अपना प्रथम नाम पता है. इस प्रक्रिया के चरण इस प्रकार है

लॉग-इन आईडी कॉलम में अपनी लॉग-इन आईडी दर्ज करें.

अपनी ब्रांच चुनें, जिसमें आपका अकाउंट है.

बैंक के रिकॉर्ड में उपलब्ध अपना प्रथम नाम दर्ज करें. (अगर आप अपना प्रथम नाम नहीं जानते हैं, तो कृपया इसके लिए अपनी ब्रांच से संपर्क करें या लॉग-इन के बाद आप अपना प्रथम नाम ढूंढ़ सकते हैं)

अपनी वह ईमेल आईडी दर्ज करें जो आपने नेट बैंकिंग में रजिस्टर की हुई है.

वह पासवर्ड चुनें, जिसे चेक बॉक्स पर क्लिक करके जनरेट करना है

• Internet Banking Password – for Login password
• Internet Banking Transaction Password – for Transaction password

फिर 'जनरेट ऑनलाइन वेरिफिकेशन कोड (OVC)' पर क्लिक करें और "सबमिट" करें.

अनुरोध आईडी और ऑनलाइन वेरिफिकेशन कोड (OVC) आपकी मेल आईडी पर भेजा जाएगा और अनुरोध आईडी स्क्रीन पर भी दिखाई जाएगी.

अपना मेल बॉक्स खोलें और हमारे द्वारा भेजे गए मेल से अनुरोध आईडी और OVC को नोट करें.

अब इंटरनेट बैंकिंग लॉग-इन स्क्रीन पर OVC स्क्रीन को वैरीफाई करने के लिए यहां क्लिक करें विकल्प चुनें (एक आयताकार बॉक्स में पेज के शीर्ष पर उपलब्ध) और उपयुक्त कॉलम में अनुरोध आईडी और (ऑनलाइन वेरिफिकेशन कोड) OVC दर्ज करें और आवश्यकतानुसार अन्य क्षेत्र भी भरें.

डेटा दर्ज करने के बाद सही तरीके से वेरिफाइ कोड पर क्लिक करें और पासवर्ड सलेक्शन स्क्रीन पर जाएं. आपको चेंज पासवर्ड स्क्रीन पर नेविगेट किया जाएगा, जहां आपको अपना लॉग-इन पासवर्ड और ट्रांजैक्शन पासवर्ड टाइप करने (अगर आपने दोनों को बदलने का विकल्प चुना है) और इसे दोबारा टाइप करके अपने पासवर्ड की पुष्टि करने को कहा जाएगा.

अब आप अपने इंटरनेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग-इन करने के लिए तैयार हैं.

21 मैं पासवर्ड के कुछ अंकों को नहीं पढ़ पा रहा हूं. मुझे क्या करना चाहिए?

इंटरनेट PIN (पासवर्ड) एक अल्फा न्यूमेरिक कोड है, जो सिस्टम द्वारा अनियमित रूप से बनाया जाता है और केवल एक ही व्यक्ति इसको एक्सेस कर सकता है. इसलिए हम आपसे पासवर्ड को दोबारा जनरेट करने के लिए अप्लाई करने का अनुरोध करते हैं.

22 मेरे नेट बैंकिंग का IPIN (पासवर्ड) काम क्यों नहीं कर रहा है?

PIN (पासवर्ड) के काम न करने के कई कारण हो सकते हैं. सबसे आम कारण है: * PIN (पासवर्ड) केस-सेंसिटिव है और हो सकता है कि आपको भेजे गए PIN लिफाफे में जैसे अपर और लोअर केस में PIN दर्ज करने को कहा गया है, उस तरह से दर्ज नहीं किया गया है.

23 मैं अपना पासवर्ड कैसे बदलूं?

* नेट बैंकिंग लॉग-इन पेज पर जाएं और बैंक द्वारा भेजा गया कस्टमर आईडी और लॉग-इन पासवर्ड दर्ज करें

* लॉग-इन पासवर्ड सफलतापूर्वक दर्ज करने के बाद, आपको लॉग-इन और ट्रांजैक्शन पासवर्ड दोनों को बदलने के लिए कहा जाएगा.

* आपको पासवर्ड अल्फा-न्यूमेरिक में सेट करना होगा और कैरेक्टर की न्यूनतम लंबाई 6 और अधिकतम लंबाई 22 होती है (सैंपल पासवर्ड फेज़ पासवर्ड बदलने की विंडो के नीचे दिखाया जाएगा).

24 मैंने अपना पासवर्ड बदल दिया है लेकिन मैं अपने पुराने या नए पासवर्ड का उपयोग नहीं कर पा रहा हूं. मुझे क्या करना चाहिए?

यह संभवतः इसलिए है क्योंकि:

* आप गलत IPIN (पासवर्ड) दर्ज कर रहे हैं

* पांच असफल प्रयासों के बाद, सुरक्षा कारणों से नेट बैंकिंग के एक्सेस को निष्क्रिय कर दिया गया है. यह एक घंटे के बाद अपने आप खुल जाएगा.

25 मैं अपना IPIN (पासवर्ड) ब्लॉक या अन-रजिस्टर कैसे करूं?

नीचे दिए गए फॉर्मेट के अनुसार SMS का उपयोग करके अपने नेट बैंकिंग को ब्लॉक करें.

अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से मैसेज टाइप करें BLOCK> और 9281056789 पर भेज दें

नेट बैंकिंग को अनब्लॉक करने के लिए, एक लिखित पत्र होम ब्रांच में सबमिट करना होगा.

26 MFA क्या है? नेट बैंकिंग में कैसे रजिस्टर करें?

सुरक्षित तरीके से ऑनलाइन ट्रांजैक्शन करने के लिए, हमने नेट बैंकिंग में सुरक्षा के उपाय प्रदान किए हैं.

• यूज़र द्वारा चुनी गई फोटो पहचान और स्वागत संदेश.
• वन टाइम पासवर्ड (OTP) जो आपके ट्रांजैक्शन के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर भेजा जाएगा.
• GRID- एक टेबल जिसमें कॉलम हेड होते हैं और प्रत्येक कॉलम के लिए एक मान निर्धारित होता है. यह नेट बैंकिंग के साथ रजिस्टर्ड आपके ई-मेल एड्रेस पर भेजा जाता है.

27 फोटो और सुरक्षा प्रश्न कैसे रजिस्टर करें?

रजिस्टर करने के 3 चरण हैं - केवल एक ही बार करना होगा

1 फोटो पहचान, चुनौती प्रश्न और स्वागत संदेश के लिए रजिस्टर करना

इसमें 3 चरण शामिल हैं.

नेट बैंकिंग में लॉग-इन के तुरंत बाद, आपको उपलब्ध प्रश्नों में से एक को चुनने और उसी का उत्तर देने के लिए कहा जाता है. जब भी यूज़र ई-मेल एड्रेस बदलेगें, तो सिस्टम द्वारा यह प्रश्न पूछा जाएगा. केवल सही उत्तर देने पर ही सिस्टम यूज़र को आगे बढ़ने की अनुमति देता है. यह फिशिंग अटैक को रोकने के लिए है.

दिखाई गई 12 फोटो में से एक को चुनने के लिए. जब यूज़र नेट बैंकिंग में लॉग-इन करता है, तो 3 अन्य फोटो के साथ चुनी हुई फोटो दिखाई जाएंगी और यूज़र को अपनी चुनी हुई फोटो को चुनने के लिए कहा जाएगा. अगर यूज़र 3 से अधिक बार गलत फोटो चुनते हैं, तो फोटो के साथ चुनौती प्रश्न पूछा जाएगा और आपको उसका उत्तर देने या फोटो को चुनने के लिए कहा जाएगा. केवल सही उत्तर देने या सही फोटो को चुनने पर ही आपको आगे बढ़ने की अनुमति दी जाएगी. इस फोटो को इस प्रकार बदला जा सकता है- मेन मेनू प्रोफाइल सेटिंग-> मल्टी फैक्टर ऑथेंटिकेशन (MFA) -> मल्टी फैक्टर ऑथेंटिकेशन फोटो बदलें.

इसके बाद, कस्टमर को एक संदेश या स्लोगन दर्ज करने के लिए कहा जाएगा, जो लॉग-इन के बाद दिखाया जाएगा. इस संदेश/स्लोगन को देखकर कस्टमर यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वो बैंक के सुरक्षित नेट बैंकिंग साइट में प्रवेश कर रहे हैं.

28 OTP क्या है? कैसे रजिस्टर करें?

वन टाइम पासवर्ड (OTP) यह आपके ट्रांजैक्शन के लिए आपके रजिस्टर्ड मोबाइल पर भेजा जाएगा. फोटो पहचान, चुनौती प्रश्न और स्वागत संदेश के रजिस्ट्रेशन के पूरा होने के बाद, सिस्टम बैंक रिकॉर्ड में उपलब्ध रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दिखाएगा. अगर मोबाइल नंबर सही है, तो GRID रजिस्ट्रेशन के लिए आगे बढ़ने के लिए पृष्ठ के नीचे दिए गए रजिस्टर बटन पर क्लिक करें.अगर मोबाइल नंबर गलत है, तो स्किप बटन पर क्लिक करें और मोबाइल नंबर बदलने के लिए पैरेंट ब्रांच से संपर्क करें.

29 और अधिक सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मैं क्या उपाय कर सकता हूं?

• ट्रांजैक्शन पूरा होते ही नेट बैंकिंग से लॉग-आउट करें. कंप्यूटर में नेट बैंकिंग को खुला रख कर कहीं न जाएं.
• पासवर्ड लगातार बदलते रहें, "मजबूत" 6 से 22 अंकों का पासवर्ड (अक्षर संख्या का मेल) चुनें और उन्हें नियमित रूप से बदलें; स्पष्ट पासवर्ड (परिवार के सदस्यों, पालतू जानवर, पसंदीदा संगीतज्ञ आदि के नाम) से बचें, और किसी को भी पासवर्ड न बताएं.
• पासवर्ड को कागज या मोबाइल पर नहीं लिखना चाहिए, इससे वह आसानी से किसी और को मिल सकता है.
• कंप्यूटर में पावर-ऑन पासवर्ड डालें ताकि कोई और उसे न चला सके.
• एक स्क्रीनसेवर पासवर्ड रखें ताकि यूज़र के दूर होने पर आपका वर्कस्टेशन किसी और के द्वारा एक्सेस न किया जा सके. A1 B1 C1 D1 E1 30 40 50 60 70
• अगर आपको लगता है कि आपका पासवर्ड किसी को पता है, तो ऑनलाइन उसे तुरंत बदल दें
• जहां तक संभव हो, इंटरनेट कैफे जैसे सार्वजनिक सार्वजनिक स्थान के कंप्यूटर में नेट बैंकिंग का उपयोग करने से बचें और अगर कोई अन्य विकल्प नहीं बचा हो तो कंप्यूटर को खुला छोड़ कर न जाएं और यह सुनिश्चित करें कि कोई भी टाइपिंग नहीं देख रहा है. यह भी सुनिश्चित करें कि काम पूरा होने के तुरंत बाद आप नेट बैंकिंग से लॉग-आउट कर दें.
• काम पूरा होने पर विंडो को शटडाउन करने के बजाय, लॉग-आउट बटन पर क्लिक कर के नेट बैंकिंग से लॉग-ऑफ करें, ताकि सेशन बंद हो जाए. इससे ऑनलाइन सेशन के पिछले पेज को नहीं देखा जा सकेगा.
• पर्सनल फायरवॉल उपयोग करें, जो अनाधिकृत व्यक्तियों को कंप्यूटर एक्सेस करने से रोकेगा और कंप्यूटर को हानिकारक प्रोग्राम से बचाएगा.
• लेटेस्ट पैच से अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र को अपडेट करें. अपने कंप्यूटर पर पर्सनल फायरवॉल का उपयोग करें. लेटेस्ट अपडेट किए गए एंटी वायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें. संदिग्ध ईमेल संदेशों में दिए गए हाइपरलिंक पर कभी भी क्लिक न करें. संदिग्ध ईमेल अटैचमेंट न खोलें,चाहे वह आपके परिचित व्यक्ति ने ही क्यों न भेजा हो.
• बैंक के नाम से भेजे गए किसी भी ईमेल में अपनी पर्सनल जानकारी का खुलासा न करें. हम ईमेल पर किसी भी पर्सनल जानकारी की मांग नहीं करते हैं. अपनी यूज़र आईडी और पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रख कर आप अनाधिकृत एक्सेस को रोक सकते हैं.
• गोपनीयता बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने यूज़र आईडी और पासवर्ड को मेमोरी में याद रखें और अपने पासवर्ड को बार-बार बदलते रहें.
• फिशिंग हमलों से सावधान रहें. किसी प्रतिष्ठित मान्य एंटरप्राइजेज़ का दावा करते हुए किसी यूज़र को ई-मेल भेजने का काम पर्सनल जानकारी प्राप्त कर के यूज़र की पहचान चोरी करके यूज़र को स्कैम में फंसाने का प्रयास होता है.
• ई-मेल यूज़र को एक वेबसाइट पर जाने के लिए निर्देशित करता है जहां पर्सनल विवरण, जैसे पासवर्ड व क्रेडिट कार्ड और बैंक अकाउंट नंबर अपडेट करने के लिए कहा जाता है, जो कि उस मान्य संगठन के पास पहले से ही होता है. ऐसी वेब साइट, हालांकि फर्ज़ी होती हैं और केवल यूज़र की जानकारी चोरी करने के लिए सेट की जाती हैं