गोपनीयता नीति

• सिटी यूनियन बैंक लिमिटेड, (CUB या बैंक) आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और बैंक के साथ रहने वाली आपकी निजी जानकारी की निजता, गोपनीयता और सुरक्षा के संबंध में अपने कस्टमर की उम्मीदों को समझता है. हम आपकी निजी जानकारी और अन्य डेटा को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं. कस्टमर की व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखना और केवल बैंक से संबंधित गतिविधियों के लिए इसका उपयोग करना और इसके किसी भी दुरुपयोग को रोकना बैंक की प्राथमिकता है.

जानकारी

• बैंक केवल कानूनी उद्देश्य के लिए व्यक्तिगत जानकारी कलेक्ट करता है, रखता है और उपयोग करता है. व्यक्तिगत जानकारी से अपने बिज़नेस को संचालित करने या विज़िटर या कस्टमर को प्रॉडक्ट, सर्विसेज़ और अन्य अवसर प्रदान करने में मदद मिलती है. आपके द्वारा ऑनलाइन प्रदान की गई जानकारी बैंक बिज़नेस के पास होती है, जो आपके अकाउंट को मेंटेन रखती है या नए प्रोडक्ट या सर्विस के लिए आपकी एप्लीकेशन को प्रोसेस करती है.
• बैंक तीन प्रकार की जानकारी प्राप्त करता है
  • - पर्सनल
  • - संवेदनशील व्यक्तिगत
  • - गैर-व्यक्तिगत

पर्सनल

• व्यक्तिगत जानकारी का अर्थ है कि कोई ऐसी जानकारी, जो प्राकृतिक रूप से किसी व्यक्ति से संबंधित हो, जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, उपलब्ध अन्य जानकारी के साथ मिलकर उस व्यक्ति को पहचानने में सक्षम होती है. इसमें नाम, पता, टेलीफोन नंबर, ईमेल, व्यवसाय आदि सहित अन्य जानकारियां शामिल हैं.

संवेदनशील व्यक्तिगत

• इन नियमों के उद्देश्य के लिए कोई भी जानकारी, जो मुफ्त रूप से उपलब्ध है या सार्वजनिक डोमेन में प्राप्त करने योग्य है या सूचना के अधिकार अधिनियम (RTI), 2005 के तहत उपलब्ध है या लागू होने के समय के किसी भी अन्य कानून को संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी माना नहीं जाएगा.
• किसी व्यक्ति की संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का अर्थ ऐसी व्यक्तिगत जानकारी है, जिसमें बैंक अकाउंट या क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड या अन्य भुगतान माध्यम का विवरण, पासवर्ड, बायोमेट्रिक जानकारी, यौन अभिमुखता (सेक्सुअल ओरिएंटेशन), भौतिक शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य की स्थिति, चिकित्सा रिकॉर्ड और नॉमिनी और राष्ट्रीय पहचानकर्ता से संबंधित विवरण, जैसे कि : आधार कार्ड, पासपोर्ट नंबर, आय, PAN आदि और अन्य जानकारियां शामिल हैं. बैंक द्वारा प्रदान की गई सर्विसेज़ में नामांकित कस्टमर के लिए, ऑनलाइन बिल भुगतान, ट्रांज़ैक्शन के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाती है.

गैर-व्यक्तिगत

• गैर-व्यक्तिगत जानकारी में बैंक के सर्वर से जुड़ने के लिए इस्तेमाल किए गए डिवाइस के IP एड्रेस के साथ ब्राउज़र विवरण, उपयोग किए जाने वाले ऑपरेटिंग सिस्टम, वेबसाइट का नाम, जिससे बैंक की वेबसाइट पर विज़िटर को रिडायरेक्ट किया गया है, आदि जानकारियां शामिल हैं. इसके अलावा, जब आप हमारी साइट ब्राउज़ करते हैं या हमारी तरफ से ईमेल प्राप्त करते हैं, तो बैंक और हमारी संबद्ध कंपनियां जानकारी प्राप्त करने और आपकी ऑनलाइन प्राथमिकताओं को स्टोर करने के लिए कुकीज़ और/या पिक्सेल टैग का उपयोग करती हैं

प्रयोज्यता

• यह पॉलिसी CUB द्वारा सीधे कस्टमर/संभावित कस्टमर या बैंक के ऑनलाइन पोर्टल, इलेक्ट्रॉनिक कम्युनिकेशन के साथ-साथ कस्टमर के कंप्यूटर, मोबाइल या इस तरह के अन्य इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस से बैंक के सर्वर द्वारा एकत्रित किए गए व्यक्तिगत जानकारी पर लागू होती है.

शुद्धता

• बैंक के साथ रहने वाली व्यक्तिगत जानकारी पूरी, सटीक और सही है, यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रक्रिया अपनाई जाती है.. अगर किसी भी समय यह पता चलता है कि बैंक को दी गई व्यक्तिगत जानकारी गलत है, तो कस्टमर इस संबंध में बैंक को सूचित कर सकता है और बैंक गलत जानकारी को सही करेगा.

उद्देश्य और उपयोग

• बैंक इकट्ठा किए गए डेटा का उपयोग करता है और कस्टमर/संभावित कस्टमर को अपने बिज़नेस को मैनेज करने और नियामक दिशानिर्देशों के अनुसार कस्टमर को एक बेहतर, पर्सनलाइज़्ड ऑनलाइन अनुभव प्रदान करता है और सभी लागू कानूनों और विनियमों का पालन करता है.

शेयर करना और डिस्क्लोज़र

• बैंक कानून द्वारा निर्देशित किए जाने पर या कस्टमर/एप्लीकेंट से प्राप्त मैंडेट के अनुसार कस्टमर की संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी प्रकट नहीं करता है. कस्टमर अकाउंट या व्यक्तिगत रूप में पहचान जाने योग्य अन्य डेटा के बारे में कोई विशेष जानकारी गैर-संबंद्ध थर्ड पार्टी के साथ शेयर नहीं की जाती है, जब तक कि निम्नलिखित शर्तों को पूरा नहीं किया जाता है:
  • - कस्टमर द्वारा शुरू किए गए ट्रांज़ैक्शन को पूरा करने के लिए
  • - आउटसोर्स की गई इकाई के माध्यम से सहायता सेवाएं प्रदान करना.
  • - कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए डिस्क्लोज़र आवश्यक है.
  • - यह जानकारी कानून के तहत अनिवार्य सरकारी एजेंसियों के साथ शेयर की जाती है
  • - यह जानकारी कानून के तहत किसी भी तीसरे पक्ष के साथ शेयर की जाती है
  • - कस्टमर/एप्लीकेंट ने इसे विशेष रूप से अधिकृत किया है

निजी सूचना की सुरक्षा

• व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बैंक की प्राथमिकता है और यह लागू कानूनों को पूरा करने वाले भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियात्मक सुरक्षा उपायों को बनाए रखते हुए सुरक्षित है. CUB कर्मचारियों को ऐसी व्यक्तिगत जानकारी के उचित संचालन के लिए ट्रेनिंग दी जाती है. बैंक की इंटरनल पॉलिसी और प्रोसीज़र्स हैं, जो हमारे कर्मचारियों के लिए इलेक्ट्रॉनिक फॉर्मेट में उपलब्ध हैं. जब CUB की ओर से सर्विसेज़ प्रदान करने के लिए अन्य कंपनियों का उपयोग किया जाता है, तो यह सुनिश्चित किया जाता है कि ऐसी कंपनियां व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता को सुरक्षित रखती हैं, जैसे बैंक सुरक्षा करती है.

अवधारणा

• नियामक अनुच्छेदों द्वारा आवश्यक अवधि के लिए जानकारी को बनाए रखा जा सकता है, या तब तक, जब तक कि पहचाना गया (और अधिसूचित) उद्देश्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक हो.

शिकायत से संबंधित

• In order to address any discrepancies or grievances related to the personal information residing with the Bank, the customer may visit to our website www.cityunionbank.com and lodge complaint in Customer Grievance form.
• If you need a copy of your KYC details, Please write to us on complaints_grievances@cityunionbank.in from your registered e-mail id.
• In order to address any discrepancies related to data privacy, please write to us on DPO@cityunionbank.in

पॉलिसी में बदलाव

• The Bank may, from time to time, change this Policy.